Hola, aquí Ratchett. Soy ciclista de Michigan, amante de los perros y la persona que responde a tus correos electrónicos en HawgDog Gear. Estas son las preguntas que más escucho. Si la tuya no está en la lista, simplemente escríbeme.
¿Mi pedido está hecho solo para mí?
Sí. Cada pedido se imprime solo para ti. Los diseños de HawgDog Gear se diseñan en Michigan y se imprimen bajo pedido por nuestro socio de producción después de que finalices la compra, por lo que no hay un almacén lleno de camisetas acumulando polvo. Eso mantiene los precios justos y cada prenda nueva.
¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?
Los pedidos suelen tardar de 3 a 7 días hábiles en imprimirse y empaquetarse. Si tu pedido tiene más de un artículo, se enviará una vez que el artículo más lento esté terminado.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen tardar de 3 a 7 días hábiles en imprimirse y empaquetarse, y la mayoría llegan de 3 a 6 días hábiles después de enviarse. Algunos diseños se imprimen en el extranjero y pueden tardar entre 12 y 21 días en total. Estas son estimaciones, no garantías, y los artículos del mismo pedido pueden imprimirse en lugares diferentes y llegar en paquetes separados. Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿A dónde hacen envíos?
El envío se calcula al finalizar la compra según el peso (normalmente entre $3.40 y $8.40 para órdenes en EE. UU.) y es gratis en órdenes de EE. UU. de $70 o más. Por ahora solo enviamos a direcciones en Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
¿Puedo elegir FedEx o pagar por un envío más rápido?
No por el momento. No hay opción de FedEx ni de envío urgente. Todos los pedidos se envían con envío estándar a través de la empresa de transporte que utiliza nuestro socio de producción, y de todos modos recibirás un número de seguimiento.
¿Puedo devolver o cambiar algo?
Si tu pedido llega con un defecto, una impresión defectuosa, el artículo equivocado o daños causados durante el envío, lo solucionaremos. Envíanos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema, y por favor, conserva el embalaje, ya que las empresas de transporte a veces piden fotos.
Debido a que cada artículo se imprime bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por talla, cambio de opinión o cambio de parecer sobre un color o diseño. Todos los detalles se encuentran en nuestra Política de reembolso.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta la tabla de tallas en cada página de producto antes de hacer tu pedido. Los cortes varían entre nuestras camisetas, camisetas sin mangas, camisetas de espalda de nadador y sudaderas con capucha, así que mide una camiseta favorita y compárala. Nuestra guía Cómo elegir la talla te guiará en el proceso. Dado que las tallas no son devolvibles, dedicar un minuto a la tabla te ahorrará un dolor de cabeza más adelante.
¿Cómo debo lavar mi ropa?
Trátala como tu bicicleta y durará. Dale la vuelta, lávala con agua fría y sécala en secadora a baja temperatura (o cuélgala). No uses lejía ni planches directamente sobre la impresión.
¿Qué pasa si ingresé la dirección de envío incorrecta?
Por favor, verifica tu dirección de envío al finalizar la compra. Si detectas un error, envíanos un correo electrónico de inmediato. Una vez que un pedido se ha enviado a imprimir, es posible que no podamos cambiarlo, y los paquetes devueltos por una dirección incorrecta o incompleta pueden volver a enviarse a cargo del cliente.
¿Puedo usar más de un código de descuento?
Un código de descuento por pedido. Elige el que te ahorre más y aplícalo al finalizar la compra.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña?
Si tu paquete desaparece, llega como si hubiera perdido una pelea con un camión, o contiene el artículo equivocado, envíanos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto, y conserva el embalaje. Lo solucionaremos.
¿Cómo puedo contactarlos?
Envíanos un correo electrónico a orders@HawgDogGear.com. También puedes contactarme directamente a ratchett@hawgdoggear.com. Personas reales en EE. UU. con respuestas reales. Pedalea seguro y acaricia a tu perro detrás de las orejas por mí.